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關(guān)心民生排憂解難——城發(fā)辛家營分公司獲用戶贈送錦旗

2024/11/29 10:00:49

11月19日,城發(fā)辛家營分公司收到了來自陽光美居幼兒園工作人員送來感謝錦旗。“關(guān)心民生,排憂解難”八個燙金大字在錦旗上熠熠生輝,是贊譽,是認(rèn)可,更是對供熱人寒日堅守、熱忱服務(wù)的銘記與感激。

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10月11日,陽光美居幼兒園內(nèi)暖氣片漏水嚴(yán)重,園內(nèi)工作人員多次維修無果,隨后向陽光美居客服管家靳靜撥打電話求助。接到求助電話后,靳靜已是下班時間,在得知漏水后第一時間聯(lián)系分公司當(dāng)日值班班長李超,說明現(xiàn)場詳細(xì)情況。因事出緊急,李超和王杲庼迅速收拾好維修工具,第一時間趕赴現(xiàn)場對漏水情況展開排查。

排查發(fā)現(xiàn)是暖氣片前端調(diào)節(jié)閥損壞,并且發(fā)現(xiàn)前端支線閥門也無法完全關(guān)閉。當(dāng)時天色已晚,為了不長時間影響該小區(qū)用戶正常供熱,李超和王杲庼果斷決定先將熱力站內(nèi)循環(huán)泵關(guān)閉,帶水作業(yè)更換調(diào)節(jié)閥,并告知陽光美居客服管家靳靜隨時關(guān)注小區(qū)群內(nèi)消息,告知用戶現(xiàn)場情況。他們兩人迅速帶水作業(yè)拆卸暖氣片和損壞的閥門,更換新閥門,更換完畢后到熱力站內(nèi)重新啟泵。從拆卸到安裝用了不到10分鐘,兩人用最短的時間保障了該小區(qū)的正常供熱,同時也解決了幼兒園內(nèi)漏水的問題。此時倆人已濕透,但事情并沒有結(jié)束,因新的閥門安裝后與原尺寸不符,與暖氣片連接處還有點縫隙,存在安全隱患,小區(qū)周邊也沒有開著的五金店來購買配件,為了不影響幼兒園的安全用熱,李超和王杲庼又將所有的配件及連接處全部重新拆卸調(diào)整位置,經(jīng)過多次反復(fù)的調(diào)試,終于將新閥門連接到暖氣片上,并確認(rèn)閥門開合順暢,無漏水現(xiàn)象,徹底解決了問題,保障了幼兒園的正常供熱。他們優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)得到了用戶的高度認(rèn)可,幼兒園特意送來錦旗表示感謝。

一直以來,辛家營分公司秉持著專業(yè)、高效的服務(wù)理念,始終堅守“暖身更暖心,供熱有保障”的服務(wù)承諾,持續(xù)做好供熱保障和供熱服務(wù)工作,全力保障優(yōu)質(zhì)安全供熱讓廣大市民溫暖過冬。


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